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Apple 如何就我的订单进度
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订单处理
你成功下单以后,将收到我们发送的订单回执邮件或 iMessage 信息消息,以确认我们已收到你的订单。在使用信用卡下单后的五 (5) 个工作日内,或者使用借记卡下单后的 24 小时内,如果你没有收到该邮件或 iMessage 信息消息,请联系 Apple Store 客户服务团队。请注意,如果使用信用卡或借记卡下单,我们在确认你的订单前可能会要求你提供另外一些文件资料。 -
发货通知
你的订单被接受和处理以后,你将收到一封发货通知电子邮件或 iMessage 信息消息,告知你预计的到货日期。该邮件或 iMessage 信息消息还含有告诉你如何在线跟踪订单的信息。请注意,并非所有运营商都能够获得跟踪信息。 -
订单发货
除了发货通知电子邮件或 iMessage 信息消息之外,你还会在商品发运和派送时收到短信更新。该短信将包含你的订单号和跟踪信息链接。我们还能在商品送达当天发短信通知你,具体取决于你选择的送货方式和承运商。短信发送时间为:你所在时区的上午 6:00 至晚上 10:00。 -
如发生以下情况,我们会通过电话、电子邮件或 iMessage 信息联系你:
- 我们需要你进一步提供信息以处理你的订单
- 我们需要更改你的订单 (例如到货日期、产品升级)
- 我们在送货的过程中遇到问题
- 你通过我们的在线自助服务更改了你的订单。