何时需要硬件服务。苹果将为受支持软件的当前版本及之前主要发行版本提供支持。为本条之目的，“主要发行版本”是指苹果为商业目的发行的主要软件版本，其里面有类似“1.0”或“2.0”字样的发行号且不是测试版或预发行版。向你提供技术支持的范围因你计划的不同而有所不同。   3.4技术支持范围 在本计划项下，苹果将为保修...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appforipadch.html

计划原始购买凭证的复印件；    (ii) 提供保修设备所出现问题的症状和原因的相关信息；    (iii) 答复信息请求，包括但不限于保修设备的序列号、型号、操作系统和已安装软件的版本、保修设备连接或安装的任何外围设备、显示的任何错误信息、保修设备出现该问题之前您进行的操作，以及为解决该问题而采取的措施；  ...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appmacchszh.html

计划协议号及原始购买凭证。除非适用的法律另有规定，如果您支付了预付款，取消会延迟至最后一笔月度付款所对应月份的最后一天午夜。如果您未能按时足额完成月度付款，您将被视为有意取消自己的计划，并且您将无权就已支付的月度付款获得退款。如果您的月度计划通过第三方进行分期付款，Apple 可能会将应支付的任何退款返还给该融...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusch.html

池”），这些设备均是全新的或由新的和／或以前使用过且已经过测试并通过 Apple 功能要求的 Apple 正品部件。获得批准的企业设备池履约请求总数不得超过服务计划项下保修设备总数的以下百分比，具体取决于计划确认单中反映的已购买的维修池功能： 维修池： 5% 维修池+： 10% 除 4.1.1 条规定的情况外，...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareforenterprisehans.html

Apple 可能无法接受与购买或下订单所在国家/地区以外的账单地址相关联的信用卡、借记卡或支票卡。借记卡和支票卡可能有每日支出限制，这可能会大幅延迟订单的处理。Apple 需要你的信用卡、借记卡或支票卡安全码，以防止其他人未经授权使用你的卡片。安全码是卡上特有的三位或四位数字，可能印在卡正面账号压纹上方，或印在...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermshans/

support/applecare/docs/remotesupport_terms.pdf 。客 户 不得以反 汇编 或反向工程的形式 对 远 程 访问软 件的任何部分 进 行破解。在提供 远 程 访问 支持服 务时 ， Apple 将 只会在客户电脑上访问、控制和收集符合以下条件的信息，即 Apple 有理...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/docs/techsupporthans.html

信息，重视程度至少等同于保护您自己的具有相似重要性的机密信息或专有信息，而且不低于合理的重视程度。接受方同意 Apple 机密信息的用途仅限于与本协议之目的有关的评估。您不得披露、公开或散布机密信息。如果法律有要求，则您可以披露机密信息，但应在进行披露前尽合理努力向 Apple 告知此类要求，并采取合理措施对机...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/certification/certprogagreementhans.html