计划原始购买凭证的复印件；    (ii) 提供保修设备所出现问题的症状和原因的相关信息；    (iii) 答复信息请求，包括但不限于保修设备的序列号、型号、操作系统和已安装软件的版本、保修设备连接或安装的任何外围设备、显示的任何错误信息、保修设备出现该问题之前您进行的操作，以及为解决该问题而采取的措施；  ...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appmacchszh.html

获取服务或技术支持，您可以致电 Apple 或访问 support.apple.com/ zh-cn 。您必须提供计划协议号或受保障设备序列号。您还必须根据要求出示您的计划确认单以及您的受保障设备和计划的原始销售收据。 5. 服务选项 Apple 将通过以下一个或多个选项提供硬件服务： (a) 送修服务。送修服...

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusch.html