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2024 年 4 月 11 日
Apple 将拓展维修选项，支持使用二手原装零部件
新零部件校准流程将于今年秋天实行；激活锁将限制使用失窃或遗失设备的零部件
Apple 今日宣布将拓展现有的维修流程，支持顾客及独立维修提供商将二手 Apple 零部件用于维修。新流程将于今年秋天从部分 iPhone 机型开始实行，将在继续确保 iPhone 用户隐私与安全的同时为顾客提供更多选项，延长产品寿命，尽量减轻维修对环境的负面影响。二手原装 Apple 零部件将经过原始出厂校准，从而获得与全新原装 Apple 零部件相同的完整功能和安全性能。
“在 Apple，我们持续致力于在寻求新方式为顾客呈现理想体验的同时减轻对地球环境的负面影响。实现这一目标的关键就是设计持久耐用的产品。”Apple 硬件工程高级副总裁 John Ternus 指出，“过去两年来，Apple 各团队在产品设计和生产环节积极创新，以支持使用二手 Apple 零部件进行维修，同时确保不会损害用户的安全和隐私。通过维修计划的最新拓展，我们很高兴为顾客提供更多选择和便利，帮助延长产品及零部件的寿命。”
确认维修零部件是否原装及收集零部件信息（通常称为“配对”）的过程对于保护 iPhone 的隐私与安全至关重要。Apple 各团队在过去两年中勤奋工作，以实现用于面容 ID 或触控 ID 的生物传感器等零部件的再利用。从今年秋天开始，全新及二手原装 Apple 零部件的校准将在零部件安装之后，在设备端进行。此外，未来发布的 iPhone 均将支持使用二手生物传感器。为简化维修流程，顾客及服务提供商在从自助维修订购商店订购零部件，用于不涉及替换主板的维修时，将无需再提供设备的序列号。
Apple 还会将备受欢迎的激活锁功能拓展至 iPhone 零部件，以防止失窃 iPhone 零部件遭拆解。应顾客及执法机构要求，这项功能将阻止失窃或遗失 iPhone 被再次激活，从而限制 iPhone 盗窃行为。如果维修中的设备检测到支持该功能的零部件来自另一部启用激活锁或丢失模式的设备，该零部件的校准功能将受到限制。
随着设备寿命不断增长，Apple 相信设备的第二位或第三位拥有者有必要获取其完整零部件及维修历史。通过 iOS 设置中的“零部件与服务历史”，Apple 是唯一一家向设备拥有者透明展示设备是否曾经维修，并提供所使用零部件信息的智能手机公司。今年秋天，Apple 将拓展“零部件与服务历史”，显示零部件是否为全新或二手原装 Apple 零部件。
上述 Apple 维修流程即将迎来的改进意味着公司向着实现提供安全平价维修的承诺又迈进了一步。在过去五年间，Apple 使可获取 Apple 原装零部件、工具与培训的服务网点数量翻了近一番，包括 1 万余家独立维修服务提供商和 Apple 授权服务提供商。自助维修向所有具有电子设备维修相关经验的人提供与 Apple Store 零售店和 Apple 授权服务商同样的维修手册、Apple 原装零部件和工具。自助维修于 2022 年推出，目前支持的国家/地区已达到 33 个，语言达到 24 种，产品机型达到 40 个。
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