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iPad 助力中国餐饮零售行业焕发新生
如今iPad 正在逐步改变传统餐饮零售业的服务模式。同时， iPad 上的 FLIPOS 解决方案也获得了越来越多从业者的青睐。
FLIPOS 是一家为餐饮与零售行业客户开发 iPad 应用程序的创业公司，由陆丞佳于 2017 年创立。在 FLIPOS 的帮助下，零售员工可以轻松管理日常工作流程，并为客户提供更加个性化的服务。与此同时，商家也可以更便捷的获取店内实时数据作为商业决策的辅助。
陆丞佳不仅是一名年轻的开发者，也是一位心怀梦想的创业者。如今，Apple 的产品已帮助 他所创立的 FLIPOS 成长为行业领先的解决方案供应商，为来自全国 170 个城市的 2,000 多家零售商提供服务。
陆丞佳坦言: “iPad 和 Mac 的硬件、软件和服务共同创造了一个强大的生态系统，使 FLIPOS 能够将创意变为现实，并为其服务的行业带来改变。”
陆丞佳的团队五年前在 MacBook Pro 上写下了 FLIPOS 的第一行代码，并走上了 iPadOS 应用程序开发的道路。他相信，iPadOS 是 FLIPOS 应用程序的最佳平台，在长期一定能够为客户带来更好的体验。因此，陆丞佳借助 Apple 的 Swift 编程语言开发了 FLIPOS，并借助 Apple 的人机交互规范指南（HIG），为餐饮和零售业的员工带来了更直观易用的 iPad 使用体验。
“Swift 使开发人员能够凭借更少的代码实现最佳的功能。同时，应用程序也更易于维护，让客户的生意更加灵活。” 陆丞佳表示: “凭借其强大的工具和框架，FLIPOS 可以更加完整地利用 iPad 的原生功能，如加速度计、相机、定位服务、蓝牙、本地网络和照片图库。”
iPad 是零售业的最佳选择。它多用、耐用、性能强大、续航时间长、易于管理和拥有强大的开发平台，这些因素使 iPad 可以为零售业中各种常见及新型的业务形态提供强大支持：iPad 是一款功能强大且性能卓越的业务销售终端系统（POS），便于拉近店员与顾客的距离，使店员能够走出收银台与客户面对面互动；iPad 内置摄像头可以扫描条形码并优化库存管理等店内流程；iPad 加 Apple Pencil 这一组合，让设计师和营销人员的想法更加充满创意。
作为 FLIPOS 客户的冰淇淋品牌 FLUFFY.LFB，使用 Mac, iPad 和 Apple Pencil 为其业务的各个方面都带来了创造力和创新。从餐饮服务到室内规划，从海报宣传单到30多种周边产品的设计，所有创意都可以通过 Mac 以及 iPad 和 Apple Pencil 的组合变为现实。FLUFFY 通过 FLIPOS 来减少员工培训时间，让店员与客户的交流更密切。此外，App Store 的各类商业应用程序也帮助企业主简化了商店运营，提高了业务效率，从而获得了更高的客户满意度和忠诚度。
iPad 帮助 FLUFFY 将新员工培训上岗时间缩减为不到 7 分钟。借助 iPad 和 Mac，FLUFFY 的创意团队的内容创作和创意开发效率提升了 150%；iPad 作为内容创作的数字工具帮助公司节省了 20% 的内容创作成本。在采用 iPad 和 FLIPOS 应用程序后，FLUFFY 的会员数也量增加了 14%。
“当下的商业环境，小公司要学会利用先进的工具灵活且低成本的解决问题。Apple 的硬件加软件和应用生态，给创业者们提供了许多企业管理的工具和方案，让创业可以变得事半功倍。” FLUFFY 联合创始人唐兆瑞说。
除了激发创造力及增进店员与客户的互动之外， iPad 强大的开发平台所提供的原生应用程序进一步助力多业态经营整合，支持到店取货和线上外卖等服务。 基于 iPadOS 所构建的功能更强大、更直观的 app，也为零售业的创新模式提供了进一步的支持。
FLIPOS 用户 DOE 是一家专注于当下青年文化和生活方式的店铺，其中汇集服装、球鞋、精品咖啡、展览、文化交流等功能。利用 FLIPOS 应用程序与 iPad，DOE 实现了对咖啡和服饰零售业务的多业态整合管理。店员可以通过 iPad 在店内进行移动结算，并利用在 FLIPOS 上运行的整合会员系统为上海的咖啡爱好者和时尚达人提供服务。此外，员工也可以使用 iPad mini 上的摄像头扫描商品条码，轻松管理超过 5,000 种不同品类的复杂库存。
DOE 创始人 Terry Zhu 表示: “在切换到 FLIPOS 和 iPad 后，员工可以更加及时地为顾客提供定制化的服务。服务效率的提升使得店内顾客的平均等待时间减少了 20%。”
从家庭小生意到拥有数百家商店的连锁品牌，FLIPOS 和 iPad 帮助零售企业为客户提供最佳服务。 iPad 易于部署、开箱即用。借助 Apple 商务管理还可以实现零接触部署和设备管理，在短短几分钟内 iPad 即可启动并运行系统。
Wagas 是一家创始于上海的健康轻食连锁品牌，它在中国拥有 200 多家门店，遍布 13 个城市，为超过 400 万顾客提供服务。Wagas 放弃了所有基于 Windows 的店内 POS 系统和硬件，转而使用 iPad，以降低总体拥有成本和提供更好的客户体验。
“使用 Apple 商务管理和 iPad 后，一家新店部署设备的时间从之前使用 PC 系统时的两天半减少到 20 分钟，这大大帮助了我们加速开设新店、扩展业务。” Wagas 集团表示。
到目前为止，Wagas 在全国多家商店部署了超过 500 台 iPad 来管理涵盖餐厅运营所需的全部应用场景。包括店内业务销售终端（POS）、在线预定、厨房显示系统（KDS）、在线配送和客户关系管理系统（CRM）。据 Wagas 反馈，在转换使用 iPad 和 FLIPOS 应用程序后，硬件成本和软件费用节省了 56%，IT 工单和维护成本减少了 95%。
陆丞佳相信最好的工具可以在工作中释放人们的生产力和创造力。因此，从应用程序开发到客户服务，从设计到商务拓展，FLIPOS 的全部业务都在 Mac 与 iPad 上运行。FLIPOS 已发展为 65 人的团队，并部署了 150 多台 iPhone、iPad 和 Mac，为公司的应用程序开发、客户服务和日常业务运营提供支持。在开发用于 iPad 的应用程序之外，员工也可以根据工作需要选择 MacBook Air、MacBook Pro 或 iMac。Mac 可在办公场景下提供出色的性能表现和协作能力，使团队合作更加高效。陆丞佳表示：“Apple 的硬件、软件和服务不仅为员工和用户提供了无缝的使用体验，也赋能像我们一样的开发者和企业经营者，让创新的想法变为现实。”
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