特写
2020 年 1 月 15 日
帮助困境中的年轻人改换一新，迎接新开始
看看 Apple 员工如何帮助处境艰难的人迎接新开始
理发店的椅子上经常发生奇妙的事。理发师一边理发，一边与客人谈心交流，尽管每次时间很短暂，但深厚的情谊却在年复一年的积累中建立起来。不仅如此，这里还会给人带来迎接新开始的改变。
Jaz Limos 是旧金山人，在 Cupertino 的 Apple Park Visitor Center 担任经理。她从这种情谊和改变中受到启发，从而想要去帮助一些无家可归的人。
“人们在椅子上可以畅所欲言，个中原因从一开始就令我痴迷。”Limos 说。
2016 年，Limos 在奥克兰的一家三明治店与一个流浪汉吃饭，她惊讶地发现那原来是自己从十几岁开始就未曾见面的父亲。这件事让她立定心志，必须要做些什么。接下来的几个月，她反复回想那次偶遇，还告诉了自己的理发师，思考着用什么办法可以给他人的生活带来真正的影响。那时，她突然想起人们在理发店的椅子上很容易畅所欲言，而且理发后往往感叹在镜子中看到了真实的自己。
“有很多零碎的方法可以让别人得到帮助，而这一切必须从培养融洽的关系开始。我相信理发师能够很自然地与人交谈，让人感觉更愉快。”Limos 说。
面对家庭的遭遇，Limos 感到自己必须肩负起回馈社区的使命。接下来的事为她实施这项方案铺平了道路：Saints of Steel 诞生了，这是一家非盈利游击理发店，帮助正在找工作、找住处和希望重新开始的人改变形象。
作为新机构的 CEO 兼创始人，Limos 依靠 Apple 大家庭的鼎力支持白手起家。Saints of Steel 首年的经费几乎全部由 Apple 的志愿者和捐款资助。“创办之初，我们的成员大部分都是 Apple 员工，他们全心投入，亲力亲为。”Limos 说，“我们目睹了 Benevity 和’公司匹配’计划的功绩，它为这个项目的运作提供了相当重要的资助。”
“我觉得自己很体面，很有信心。我今天理了发，也认识了了不起的人。”
捐助意识深植在 Apple 员工和全球职员的心中。Saints of Steel 首年捐款有大约 80% 来自公司捐赠平台 Benevity，而其中的 74% 是由 Apple 贡献的。像 Apple Stanford Shopping Center 高级经理 Harry Smith 这样的很多 Apple 员工都加入了这个组织，坚持不懈地贡献时间支持各项活动。
仅在 2019 年，全公司范围内就有大约 21,000 名员工参与了志愿者工作，为自己关心的事业捐赠了 4200 万美元善款。再加上公司按每小时 25 美元的标准，以一比一的比例进行的匹配捐赠，Apple 去年全年的捐赠总额已超过 1 亿美元。
“在 Apple，我们肩负着让世界变得更美好，并回馈赖以生活和工作的社区这项使命。”Apple 环境、政策与社会事务副总裁 Lisa Jackson 说，“每一天，像 Jaz 这样的 Apple 员工都在诠释乐于捐助的企业文化，去年他们共投入了 25 万多个小时参与志愿活动。我们坚守对当地社区的承诺，尽己所能传递更多善意。”
在旧金山远离喧闹的一座普通建筑里，Saints of Steel 员工正在布置店面，准备迎接当天前来改变形象的客人。Jerome Villanueva 和 Halden Woody 将为附近准备求职面试的年轻人剪发。
今天的客人有 Dominique Jackson、Elijah Holloway、Frank Clay 和 Rika Ilay Abbir，她正在咨询自己是否不需要坐在椅子上。
理发店小而惬意：截出的一间房子当作流浪青年服务中心，也是一个收容所；有些人在这里找到了就业和实习机会；而对于旧金山每晚露宿街头的 1,100 多名年轻人来说，这里是一个安全的安身处。
今天 Limos 不剪发，但她和 Saints of Steel 联合创始人 Jules Reyes、Apple Stanford Shopping Center 的 Harry Smith 和她的志愿者理发师 Villanueva 和 Woody 都在店内。
Abbir 正在为人权委员会的新实习工作做准备，她希望在日常工作以外，还能有时间写点东西。“这就要投入更多的时间和精力。”她说，“所以我需要做好准备。”
Dominique Jackson 是 Villanueva 的第一位客人，他要将头发修剪整齐，重新焕发神采。
“他充满热情，用心又耐心。”Jackson 这样评价他的理发师，“无论做什么，你所需要的就是时间、耐心和用心，尤其是打理我这种神奇的发型。”
Jackson 是 Chase Center 的一名保安，也是个有抱负的企业家。他正在着手构建网站，为打造时装品牌的愿景寻求新的合作机会。
“为这份工作在街上投简历和求职信时，我感觉更自信了。”Jackson says 说，“我觉得自己很体面，很有信心。我今天理了发，也认识了了不起的人。”
Holloway 正在准备面试，他知道外表很重要。“[我的头发]长得像狼人。”他说，“[这个发型]让我改头换面，迎接新工作。”
“我来这里只需要一分钟。”Holloway 说，“说真的，我很开心。我知道这也是他们所追求的，就是让你的发型美观而整洁。而这不只是为了工作，更是为了良好的精神面貌。”
“这让我重拾内心的感受。”Abbir 说，“我感觉自己更和蔼可亲、沉稳放松了，待人接物也更积极热情了。”
像 Jackson、Holloway 和 Abbir 这样的人总是在提醒 Limos，简单的付出就能带来重要的影响。现在，Saints of Steel 在美国的旧金山、洛杉矶、夏威夷、拉斯维加斯和纽约都有志愿者，另外还有 11 座城市也表示愿意加入这个组织。在过去三年里，Saints of Steel 运作模式已确立并成熟，而 Limos 的前任经理希望她回去担任新职位，这个机会让她重新回到了 Apple。
“我希望回 Apple 工作之后还能兼顾这项事业。”Limos 说，“让其他人看到，在全职工作之余，还可以做些贡献、给予帮助、带来改变。”
Saints of Steel 的图片