对 Spotify 指控的回应

我们相信，只有为技术注入人类的创造力和独创性，技术才能发挥出真正的潜力。在公司发展初期，我们研发了设备、软件和服务，帮助歌手、音乐家、创作者和梦想家尽展所长。

十六年前，我们推出了 iTunes Store，致力于为用户查找和购买美妙音乐提供一个值得信赖的平台，同时让每个创作者都能获得公平的对待。结果，此举彻底改变了音乐产业，而我们对音乐的热爱以及对音乐创作人的尊重也早已深深植根于 Apple。

十一年前，App Store 将同样的创造激情带到了移动 app 领域。此后的十年，App Store 协助创造了数百万个就业岗位，为开发者提供了逾 1200 亿美元的收入，并通过完全在 App Store 生态系统内萌芽和成长的业务打造了新的产业。

就其本质而言，App Store 是个安全可靠的平台，让用户可以安然无虞地查找 app 和进行交易。所有开发者，无论是初出茅庐的工程师，还是大型企业，都可以确信，每个人都在遵循同样的规则行事。

事情就该如此。我们希望 app 业务能够百花齐放、百家争鸣，当然也包括我们的业务竞争对手，因为只有这样才能推动我们变得更好。

然而，Spotify 的诉求却与之大相径庭。多年来，Spotify 利用 App Store 实现了显著的业务发展，而如今他们力图享有 App Store 生态系统的所有优势，包括从 App Store 用户那里获得可观的收入，却不愿为这个平台做出任何贡献。与此同时，他们一方面分发人们喜爱的音乐，另一方面却逐步减少付给创作这些音乐的歌手、音乐家和词曲作者的酬劳，甚至将他们告上法庭。

Spotify 完全有权利决定自己的业务模式，但他们以误导性的言论谈及 Apple、Apple 的业务，以及 Apple 对独立开发者、音乐家、词曲作者和各类创作者的支持，来隐藏其真实的财务动机，对此我们认为有必要做出回应。

在此，我们想着重阐明以下几点：

Spotify 声称我们阻碍其访问产品和更新 app。

让我们先来澄清这一点。我们已为 Spotify 批准并分发了近 200 个 app 更新，使得 Spotify app 的下载量超过 3 亿次。而当 Spotify 在更新中试图绕过其他所有 app 都遵循的规则时，我们提出了异议。

我们经常与 Spotify 合作，帮助他们将服务推向更多的设备和平台：

当我们多次就 Siri 和 AirPlay 2 支持问题联系 Spotify 时，得到的答复是他们正在努力解决，我们则随时准备尽所能提供帮助；
Spotify 已深入整合到 CarPlay 车载等平台中，他们可以获取与任何其他开发者相同的 app 开发工具和资源；
我们发现，Spotify 关于 Apple Watch 的言论尤其令人惊讶。当 Spotify 于 2018 年 9 月提交其 Apple Watch app 时，我们对该产品进行了评测和批准，相关的流程和速度跟评测其他 app 时并无区别。事实上，Spotify Watch app 目前在 Watch Music 类别中排名第一。

Spotify 可以自由地为我们的产品和平台构建 app 并开展竞争，我们也希望他们这样做。

Spotify 在收费的同时却希望享有免费 app 的所有优势。

当用户下载或使用 app 时，App Store 中 84% 的 app 不会向 Apple 支付任何费用。这不是 Spotify 所声称的歧视，而是有意为之：

对用户免费的 App，Apple 不会收取费用；
专门通过广告赚钱的 App，如用户喜欢的免费游戏等，Apple 不会收取费用；
用户在 app 之外注册或购买数字商品的 App 业务交易，Apple 不会收取费用；
销售实体商品的 App (包括叫车和送餐服务)，Apple 不会收取费用。

只有使用我们安全的 app 内购买系统，在 app 内购买数字商品和服务，Apple 才会要求收取费用。如 Spotify 所述，在年度订阅的第一年，Apple 索取的收入分成为 30%。但他们忽略了这样的事实，此后几年的收入分成将降至 15%。

关于业务运作方式，Spotify 忽略的可不止这一项信息：

大多数用户使用的是 Spotify 支持广告的免费产品，这不会给 App Store 带来收入；
Spotify 的很大一部分用户来自于与移动运营商的合作关系，这同样不会给 App Store 带来收入，但需要 Spotify 向零售商和运营商支付类似的分销费用；
即使是现在，Spotify 订阅量中也只有很小一部分纳入到了 Apple 收入分成模式中，但 Spotify 显然要求这个数字是零。

让我们看看这意味着什么。Apple 将 Spotify 与我们的用户联系起来。用户在我们提供的平台上下载和更新 app。我们分享重要的软件开发工具，供 Spotify 构建 app 之用。我们打造安全的支付系统 (这可是项大工程)，让用户对于 app 内交易感到放心。如今，Spotify 要求享受所有这些优势，同时自己要保留 100% 的收入。

如果没有 App Store 生态系统，Spotify 不会取得今天的成绩，现在他们却想凭借自己的规模，避免为维护这一生态系统做出贡献。我们认为这样做是不对的。

这和音乐有什么关系？很大的关系。

我们和 Spotify 一样，对音乐充满热爱，希望与全世界分享音乐。我们的不同之处就在于实现这一目标的方式。在巧言善辩的背后，Spotify 的目标是希望从他人的工作中赚更多的钱。他们想要压榨的不只是 App Store，还包括歌手、音乐家和词曲作者。

先前美国版权局做出决定，要求 Spotify 提高版税报酬。就在本周，Spotify 起诉了多名音乐创作人。这不仅是错误的，它还昭示了音乐产业真正的、具有破坏性的重大倒退。

Apple 的做法始终着眼于将市场做大做强。通过开辟新的市场，我们不仅能为自己创造更多的商机，还能为歌手、创作者、企业家和每个胸怀大志的“狂热分子”带来更多机会。这一理念已融入到我们的血液当中，这是激发下一个伟大 app 创意的正确模式，这样做也有益于用户。

能够帮助 Spotify 成功打造涉及上亿音乐爱好者的业务，我们感到非常自豪，同时我们也祝愿他们能续写辉煌。归根结底，这就是我们创建 App Store 的初衷。