除了维修，工程师还能提供更多协助。
iPad 相助，
BSH Hausgeräte GmbH 是欧洲闻名的家用电器制造商。该集团旗下经营着众多品牌，包括 Bosch、Siemens、Gaggenau、Neff、Thermador、Balay、Coldex、Constructa、Pitsos、Profilo 和 Junker。BSH 的服务工程师们对设备本身以及维修方法都了如指掌，能使一台烘干机连续 20 年正常运行。而 iPad 的出现，改变了他们的工作方式，无论是优化日程表，还是辨别几十年前的老零件。iPad 便携好用，而 Apple 与 IBM 合作开发的 iPadOS 自定 app 功能强大，这两者的结合，使服务工程师能够迅速获取产品信息，轻松联络办事处，还能与客户进行有效的面对面沟通。
概览
5000 名服务工程师
700 万次全球客户造访
8 万款家用电器产品
通过将自定 app 整合到我们的核心系统，我们打造出工程师们爱不释手的强大工具。
BSH
这界面，亲切如家。
iPad 为运营数十年的家电企业
带来现代化解决方案。
流程管理
地图和其他各种 App，
让工程师工作更轻松。
个性化咨询
库存管理
用 App 就能找到零配件，并确认是否随车携带。
产品信息
20 年来的家电，
8 万多种产品，全在这里。
Apple 特有体验
内置安全保障
Apple 设备能妥善保护数据安全。一些关键的安全功能，比如基于硬件的设备加密，不会因误操作被停用。触控 ID 和面容 ID 方便易用，使每一台设备的安全更有保障。此外，由于很多安全方面的功能均默认为启用，IT 人员便无需执行大量的配置工作。
零接触部署
有了 Apple 商务管理，BSH 能以无线的方式远程配置、部署并管理设备。IT 部门还能针对不同的业务需求，定制相应的设置流程。这样一来，每部 Apple 设备都能快速启用，轻松上手。
合作伙伴
Apple 与 IBM 携手合作，为员工带来强大又直观 app，并能与后端系统无缝整合。这也使 BSH 在短短六个月内就推出了首款试用 app。公司认为，设计与整合这两方面的强力支持，是获得此次成功的关键要素。
成果
各种 App 为家电维修齐出力。
每项任务最多可减少 80% 的行政管理工作。
每位工程师每周可增加 2-3 次客户造访。
客户满意度提升。
工程师能力增强。
有了 iPad，我的准备工作比以往更加充分。我可以更快完成服务诉求，一次修复率也比以往高出很多，所以我现在每天都能多完成一到两个任务。
BSH